ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИИ-ЧАТБОТА CONVOFUSION

Настоящие Правила регулируют порядок использования ИИ-чатбота ConvoFusion (далее — «Сервис») и обязательны для всех пользователей, подключающих и использующих Сервис в любой форме. Используя Сервис, пользователь подтверждает полное согласие с настоящими Правилами.

1.1. Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, основанный на технологиях искусственного интеллекта и машинного обучения, предназначенный для автоматизации обработки обращений, консультаций, продаж и иных процессов пользователей.
1.2. Сервис может предоставляться в виде виджета, веб-интерфейса, API, Telegram-бота, интеграции на сайт или в приложение клиента.
1.3. Использование Сервиса допускается только в рамках целей, предусмотренных договором, Публичной офертой и настоящими Правилами.
1.4. Пользователь обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации и общепринятые этические нормы при использовании Сервиса.

2.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно для законной и добросовестной деятельности.
2.2. Запрещается использовать Сервис для:
– мошенничества, введения людей в заблуждение или манипулирования сознанием;
– распространения недостоверной информации, пропаганды, оскорблений или дискриминации;
– нарушения прав и свобод других людей;
– сбора персональных данных без согласия субъектов или иного неправомерного обращения с данными;
– деятельности, нарушающей авторские или смежные права;
– действий, способных причинить вред репутации ConvoFusion или третьих лиц.
2.3. Пользователь обязуется информировать конечных потребителей в случаях, если это требуется законом, что ответы Сервиса генерируются искусственным интеллектом.
2.4. Пользователь несёт полную ответственность за содержание входящих данных, которые он передает в Сервис, и за последствия использования полученных ответов.

3.1. Сервис основан на использовании моделей искусственного интеллекта, которые могут допускать ошибки, неточности, неполные или некорректные ответы.
3.2. Оператор Сервиса не несёт ответственности за решения, принятые пользователем или третьими лицами на основании данных, полученных от Сервиса.
3.3. Пользователь принимает на себя ответственность за проверку информации, полученной от Сервиса, если такая проверка необходима для ведения бизнеса или принятия решений.
3.4. В случае неправильного использования Сервиса ответственность полностью лежит на пользователе.

4.1. При передаче обучающих или справочных данных пользователь обязан обеспечить, что они принадлежат ему либо он имеет законное право их использовать.
4.2. Запрещено передавать в Сервис данные, содержащие коммерческую тайну третьих лиц, персональные данные без законных оснований, конфиденциальную или запрещённую информацию.
4.3. Оператор оставляет за собой право приостановить или ограничить работу Сервиса в случае нарушения пользователем требований безопасности данных.

5.1. Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять мониторинг работы Сервиса исключительно в целях обеспечения безопасности, корректности использования и исполнения настоящих Правил.
5.2. Мониторинг может включать проверку логов, диагностической информации, статистики обращений.
5.3. Пользователь предоставляет согласие на такой мониторинг, включая технический доступ, необходимый для его реализации.
5.4. Содержимое коммерческих переговоров, сообщений клиентов и персональные данные, переданные пользователем, не анализируются за пределами технического сопровождения и исполняются в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.1. Оператор вправе временно приостановить доступ к Сервису в случае:
– выявления нарушений законодательства или настоящих Правил;
– угрозы безопасности данных;
– проведения технических работ.
6.2. Оператор вправе полностью прекратить обслуживание пользователя, если нарушения носят грубый или систематический характер.

7.1. Оператор вправе обновлять функциональность Сервиса, улучшать алгоритмы и изменять параметры работы без предварительного согласия пользователя.
7.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия всегда размещается на официальном сайте ConvoFusion.
7.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Правил означает согласие пользователя с новой редакцией.

По вопросам, связанным с использованием Сервиса, пользователь может обратиться:
E-mail: support@convofusion.io
ИП Шилов Вадим Владимирович
ОГРНИП 320508100293130
ИНН 366603805500