Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, посещающих сайт ConvoFusion или использующих ИИ-сервисы, предоставляемые Индивидуальным предпринимателем Шиловым Вадимом Владимировичем (ОГРНИП 320508100293130, ИНН 366603805500, адрес регистрации: 141309, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Андрея Рублёва, д. 13; далее — Оператор).

Используя сайт, формы обратной связи, демо-ботов, ИИ-ассистентов, консультации или любые услуги ConvoFusion, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

1. Общие положения
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика направлена на защиту прав и свобод пользователей при обработке их данных.
1.3. Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения данных.
1.4. Используемые ИИ-технологии могут обрабатывать текстовые, голосовые, визуальные и иные данные исключительно в рамках целей, описанных в настоящей Политике.

2. Обрабатываемые данные
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

2.1. Данные, предоставленные пользователями добровольно
– имя, e-mail, телефон
– информация о компании
– сообщения из форм обратной связи и заявок
– данные, переданные при подключении ИИ-чатбота (описание задачи, контент, ссылки, материалы для обучения базы знаний)

2.2. Технические данные
– IP-адрес, cookies
– тип устройства, браузера, ОС
– дата и время посещения сайта
– параметры взаимодействия с сайтом или ИИ-ботом

2.3. Данные, связанные с использованием ИИ-функций
– текстовые запросы
– голосовые сообщения и их транскрипции
– файлы, загруженные в систему
– результаты распознавания речи
– ответы моделей и технические логи обработки
– статистика работы чатботов, включая частотность запросов

2.4. Платёжные данные
Оплата услуг может осуществляться через:
– банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
– интернет-эквайринг PayKeeper
– банк-эквайер Альфа-Банк

Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.
Все платёжные данные обрабатываются исключительно сертифицированными платёжными сервисами по их собственным политикам безопасности.

3. Цели обработки данных
Данные обрабатываются для следующих целей:
– предоставление ИИ-услуг и технической поддержки
– подключение ИИ-чатботов и их сопровождение
– идентификация пользователя и ведение учётных записей
– выполнение договоров и предоставление подписок
– выставление счетов, проведение платежей и продление подписок
– улучшение качества сервисов, анализ запросов и оптимизация моделей
– предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности
– выполнение требований законодательства РФ

4. Правовые основания
Обработка данных осуществляется на основании:
– согласия пользователя
– заключения и исполнения договора (включая публичную оферту)
– законных интересов Оператора (улучшение сервисов, защита от злоупотреблений, аналитика)
– требований законодательства

5. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные в следующих случаях:
– подрядчикам и техническим партнёрам (в минимально необходимом объёме)
– платёжным системам (PayKeeper, Альфа-Банк)
– хостинг-провайдерам и дата-центрам
– партнёрам по интеграции ИИ-моделей (в рамках обработки запросов пользователя)
– государственным органам при наличии законных оснований

Передача данных осуществляется только при условии соблюдения мер безопасности.

6. Особенности работы с ИИ и риски
6.1. Ответы ИИ-моделей могут содержать неточности или ошибки. Пользователь понимает и принимает этот риск.
6.2. Оператор не несёт ответственности за возможные последствия, связанные с ошибочными ответами ИИ.
6.3. Оператор может обрабатывать данные запросов для улучшения качества сервисов, но не использует данные клиентов для обучения моделей, если иное не предусмотрено договором.
6.4. Для корпоративных клиентов возможна изолированная обработка данных (on-premise или выделенный контур).

7. Хранение данных и безопасность
7.1. Данные хранятся столько, сколько это необходимо для целей обработки или в сроки, установленные законом.
7.2. Оператор применяет меры защиты: шифрование каналов, контроль доступа, журналирование, ограничение прав сотрудников.
7.3. Передача данных через интернет может иметь уязвимости, но Оператор минимизирует риски.

8. Права пользователей
Пользователь имеет право:
– запросить информацию о своих данных
– требовать корректировки или удаления данных
– ограничить обработку
– отозвать согласие
– подать жалобу в надзорные органы

Запросы можно отправить на email support@convofusion.io.

9. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies и аналитические инструменты для:
– корректной работы сайта
– статистики и улучшения интерфейса
– безопасности

Пользователь может отключить cookies в браузере.

10. Контакты
Оператор:
ИП Шилов Вадим Владимирович
ОГРНИП 320508100293130
ИНН 366603805500
E-mail: support@convofusion.io
Адрес: 141309, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Андрея Рублёва, д. 13

11. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику без предварительного уведомления.
Актуальная версия всегда доступна на сайте ConvoFusion.